Zásady zpracování osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů popisují způsob, jakým společnost:

D.I.P. s.r.o.
Sídlo: Vodní 553, 370 01 České Budějovice
IČO: 25154800
DIČ: CZ25154800
Spisová značka: C 6487 vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích
E mail: info@twenty.cz
Telefon: +420 383 838 846

(dále jen „my“ nebo „správce“)

zpracovává vaše osobní údaje v souvislosti s provozem e shopu www.twentyshop.cz.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Používáním našeho e shopu potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které nám sami poskytnete nebo které vzniknou při využívání našeho e shopu.

2.1 Údaje potřebné pro vyřízení objednávky

• jméno a příjmení
  
  
• adresa pro doručení
  
  
• fakturační adresa
  
  
• e mail
  
  
• telefon
  
  
• informace o objednaném zboží
  
  
• způsob platby a doručení
  
  
• IČO a DIČ (pokud nakupujete jako podnikatel)
  
  

2.2 Údaje vzniklé při komunikaci s vámi

• obsah e mailové nebo telefonické komunikace
  
  
• informace o případné reklamaci nebo vrácení zboží
  
  
• interní poznámky k řešení požadavku
  
  

2.3 Údaje pro marketing (pokud dáte souhlas)

• e mail (zasílání newsletterů)
  
  
• informace o tom, jaký obsah vás zajímá
  
  
• historie nákupů (pro personalizované nabídky)
  
  

Newslettery zasíláme pouze na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu dle § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (pokud jste již u nás nakoupili).

2.4 Technické údaje (cookies)

• IP adresa
  
  
• identifikace zařízení
  
  
• soubory cookies – pro správné fungování webu, statistiky a volitelně marketing
  
  
• informace o chování na stránce
  
  
• údaje pro analytiku a měření návštěvnosti
  
  

Podrobné informace najdete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies (můžu ti ji také vytvořit).

3. K jakým účelům údaje zpracováváme?

3.1 Vyřízení objednávky (plnění smlouvy)

Abychom mohli:

• vyřídit objednávku,
  
  
• doručit zboží,
  
  
• vyřešit platbu, reklamaci nebo vrácení.
  
  

Bez těchto údajů nelze objednávku dokončit.

3.2 Vedení účetnictví a splnění zákonných povinností

Např.:

• vedení daňových dokladů
  
  
• evidence přijatých plateb
  
  
• povinnosti vyplývající z účetních a daňových předpisů
  
  

Tyto údaje musíme zpracovávat ze zákona.

3.3 Ochrana našich práv a oprávněné zájmy

Např.:

• ochrana proti podvodným objednávkám
  
  
• prevence zneužívání e shopu
  
  
• evidence právních nároků (např. nezaplacené objednávky)
  
  
• interní statistiky a analýzy
  
  

3.4 Marketing (jen s vaším souhlasem nebo oprávněným zájmem)

Zpracováváme údaje pro:

• zasílání newsletterů
  
  
• nabídky podobných produktů
  
  
• personalizaci obsahu a reklam
  
  

Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém newsletteru.

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny?

Osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

Údaje mohou být předávány pouze těmto kategoriím partnerů:

4.1 Přepravci

Pouze údaje nezbytné k doručení zásilky, např.:

• jméno, adresa, telefon
  
  
• číslo zásilky
  
  

Typicky (např. PPL, Zásilkovna).

4.2 Poskytovatelé platebních služeb

Pouze údaje nutné k provedení platby (např. platební brána).

4.3 Poskytovatelé IT služeb

• hosting e shopu
  
  
• e mailingové a komunikační nástroje
  
  
• systémy pro zpracování objednávek
  
  

4.4 Účetní, auditoři a právníci

Pouze pokud je to nezbytné.

4.5 Státní orgány

Pouze v případě zákonné povinnosti (např. finanční úřad).

5. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Doby uchování se liší podle účelu:

Účel zpracování	Doba uchování
Vyřízení objednávky	po dobu trvání smlouvy a následně 3 roky
Účetní a daňové doklady	10 let podle zákona
E mailová komunikace	max. 3 roky
Marketing (newsletter)	do odvolání souhlasu / odhlášení
Reklamační řízení	3 roky od vyřízení reklamace
Technické a statistické údaje	podle nastavení cookies

Po uplynutí příslušných lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

6. Jaká máte práva podle GDPR?

Máte právo:

6.1 Právo na přístup

Zjistit, jaké údaje o vás uchováváme.

6.2 Právo na opravu

Opravit nepřesné nebo neaktuální údaje.

6.3 Právo na výmaz

Požadovat vymazání osobních údajů, pokud:

• již nejsou potřebné,
  
  
• odvoláte souhlas,
  
  
• byly zpracovávány protiprávně.
  
  

6.4 Právo na omezení zpracování

Například během řešení žádosti o opravu.

6.5 Právo na přenositelnost

Údaje vám můžeme předat v strukturované podobě.

6.6 Právo vznést námitku

Týká se zejména marketingového zpracování.

6.7 Právo podat stížnost

Pokud máte za to, že zpracování údajů není v souladu s GDPR, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

7. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Zajišťujeme, že:

• data jsou ukládána v zabezpečeném prostředí,
  
  
• komunikace s e shopem je šifrovaná (HTTPS),
  
  
• pracovníci mají přístup pouze v rozsahu nezbytném pro svou práci,
  
  
• poskytovatelé služeb jsou prověřeni a vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů,
  
  
• systém je pravidelně aktualizován a chráněn proti zneužití.
  
  

8. Cookies a online marketing

V rámci provozu e shopu používáme soubory cookies pro:

• základní funkce webu (nutné)
  
  
• analytiku (statistické)
  
  
• marketing (např. personalizace reklam)
  
  

Plné znění najdete v dokumentu Zásady používání cookies.

U marketingových cookies vždy požadujeme váš souhlas.

9. Změny zásad zpracování osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud to bude vyžadovat technický vývoj nebo změny právních předpisů.
Aktuální verze je vždy dostupná v e shopu.

Datum účinnosti: 26. 11. 2025